6月4日，由四川省品牌建设促进会党支部书记、会长孙冰带队，专家委员会主任谭天银、会长助理舒志宏、综合部部长李勇陪同，赴新晋常务理事单位四川省三益康养服务有限公司授牌，并到全国生态智慧康养（什邡）基地-师古华庭社区进行“三业融合”运营模式和“1233991”未来社区建设模式实地调研。三益康养董事长黄曹福携四川省智达康科技有限公司总经理蒋兵、三益康养副总经理谢际川及师古华庭管理团队热情接待。

   孙冰会长一行先后参观了师古华庭智慧生态康养社区智能服务中心、悦享空间、邻里家、幸福龙门阵、文化长廊、怡养乐园、社会组织孵化园、物业中心、共享菜园、幸福餐厅、样板间等功能区域，详细了解养老托育、社区助餐、健康服务、文化休闲、儿童游憩等方面取得的成果和服务成效，对三棵树社工将社区治理融入九大场景建设助力解决养老难题的创新做法有了全面的认识。

   座谈会上，黄曹福董事长详细介绍了三益康养公司的发展历程、团队建设、业务体系以及重点服务项目。着重介绍了全龄生态智慧康养模式，该模式坚持“适老化、去老化、全龄段”原则，依托“全国生态智慧康养（什邡）基地”这一服务阵地，以智慧康养大数据平台为支撑，依托“三工三联，五位一体”的服务模式，搭建起人才、服务、运营三大体系，通过“社工、康养、物业”三业协同，让立体、便利、可感、可及的“居家-社区-机构”三级养老服务生动呈现。在此过程中，基地（师古华庭）不断优化服务空间、嵌入多元服务、落实标准化建设，多向发力逐步构建起邻里、治理、服务、低碳、交通、建筑、创业、健康、教育九大场景，让老人颐养、儿童游憩变得便捷可及。很好地回应了“一老一小”需求，也响应了国务院倡导的“嵌入式服务社区”建设精神。

   基于上述成果，三益康养所申报的“养老服务标准化试点项目”成功被正式列入 2024 年度 140 项国家级服务业标准化试点项目之一，此项目亦为四川省唯一入选的养老康养与医养结合领域的试点项目。与此同时，四川省三益康养服务有限公司的《全国生态智慧康养（什邡）基地“三业融合”运营模式和“1233991”未来社区建设模式》荣膺 2023 年度“四川品牌建设优秀案例”。

   孙冰会长对黄董事长和三益康养在养老服务工作中形成的创新做法和取得的显著成效表示高度认可。在介绍了四川省品牌建设促进会的相关情况后，他说：随着城市化进程的加快，如何扩大养老托育服务有效供给，提升服务质量，完善服务体系，是摆在社区发展面前的重大议题。三益康养打造的师古华庭所倡导的“全龄生态智慧康养社区”是对社区养老模式的成功探索和创新。今天我们身临社区，体验到了完整的数字化管理平台和200多种服务项目，不仅为老年人提供康养保障，也为从儿童到中青年提供多元化空间和服务，适合各个年龄群体居住，既满足老年人想和子女共同生活的心理需求，也解决了年轻人背负养老压力的状况，可以说是一种充满人文情怀的理想养老社区模式。

   他指出，康养品牌建设是一件极为艰辛的工作，需要点点滴滴的逐步积累以及循序渐进的不断完善，才能形成独具特色且拥有一定知名与影响力的品牌形象，才能成功构建起被大众广泛认可和深度信赖的康养品牌。促进会愿意在下步工作中，充分发挥自身平台的资源整合作用以及专家的专业优势，助力三益康养在品牌建设、品牌传播、品牌保护等方面提供支持。 

   座谈交流达成多项共识，彼此希望加强交流合作，资源共享、优势互补，共同推动四川康养服务事业的高质量发展。

   最后，孙冰会长代表四川省品牌建设促进会向四川省三益康养服务有限公司授予“四川省品牌建设促进会常务理事单位”牌匾，黄曹福董事长代表公司接受了这一荣誉。

附录：

全国生态智慧康养（什邡）基地“三业融合”运营模式

和“1233991”未来社区建设模式

   四川省三益康养服务有限公司成立于2018年5月，公司位于成都市新都区蓉都大道南一段602号1-10室。以“益家庭、益社会、益国家”为宗旨，以“让养老不再是问题”为愿景，以“助力老人养老无忧，助力子女工作无忧”为目标，是集“专业、人文、智能”于一体的康养服务公司。

   现有员工409人，志愿服务队8000余人，形成为一支由专业人员构成的多元化、专业化的人才队伍。公司员工多人次先后获得省、市、区级“十佳养老护理员”、“最美长照人”、技能竞赛“银奖”等多项荣誉奖项；并累计收到服务对象感谢信200余封，锦旗230余面。

   公司注重养老服务质量管理，建立起了“531质量管理体系”，2020年公司通过了“中泰联合认证有限公司”的认证审核，获得了“养老服务认证5A证书、质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书”。

   公司注重加强养老服务创新研究，初步探索了“三工三联，五位一体”的服务模式，全国生态智慧康养（什邡）基地运营的“三业融合”运营模式和“1233991”未来社区建设模式，探索出小区居家养老服务提供的新方法、新路径；通过推进机构养老、社区养老和居家养老服务三级养老服务体系的建立，打通国家“9073”养老模式全流程，最终促进公司建立起完整业态并相对成熟、完善、有效的服务管理体系，助力公司健康高效发展。2024年1月10日，国家标准化管理委员会发文正式下达2024年国家级服务业标准化试点任务通知，四川省三益康养服务有限公司正式成为试点项目执行单位。

   公司业务范围包括机构养老服务、社区养老服务、居家养老服务、辅具租售服务、智慧养老研发应用服务、日间照料中心运营服务、长期护理保险服务、适老化改造服务、职业技能培训服务、社工服务和家政服务等。已累计为四川省成都市、泸州市、宜宾市和德阳市的36000余名老人，提供了4500000次上门服务。为简阳市残联残疾人居家上门服务项目提供了智达康智慧平台服务。2023年年度营收超过4000万元。

品牌定位

   公司将持续深耕养老服务市场，创新充实养老服务模式和标准，推进公司“物业+康养+社工”的三业融合居家养老服务模式复制全国，将公司打造成为“普惠性公益性”的养老服务企业，助力老人养老无忧，助力子女工作无忧。

质量提升

   四川省三益康养服务有限公司始终坚持将质量建设做为公司的固本强基之策，做为公司发展壮大的重要抓手，通过几年的摸索，建立起了适合公司管理运营的“531”质量管理体系，“531”即：5个3分别指三个层面（质检办、项目部、服务一线）、三个维度（项目进度、项目质量、项目效果）、三个环节（服务前、服务中、服务后）、三类人员（公司质控人员、项目质控人员、护理员）、三种方法（平台质检、电话质检、实地回访）；一指一个全员培训。

   将互联网大数据平台作为质量管理的重要路径，根据平台数据信息稳定可靠且能减少能耗等优点，建立服务对象个人服务电子档案，将服务数据信息实时传送到数据平台保存，每月100%的完成服务对象个人服务电子档案检查来实现平台质检。服务中坚持“以人为本”，既做到服务于身，更强调服务于心；既强调服务的专业性真实性，又强调服务中的人文关怀，切实为护理对象提供有温度的高品质护理服务。建立服务质量动态管理机制。坚持与时俱进，做到服务质量建设标准与国家政策规定、行业发展动态和市场需求相适应。

品牌管理、保护、传播

   公司主要领导人具有强烈的品牌意识，高度重视品牌建设工作，成立了主要领导人为组长的品牌创建工作领导小组，将品牌创建工作纳入了公司发展战略规划之中。设置了品牌管理部门--品宣部，配备专人专岗负责公司品牌创立、管理、保护和品牌宣传等相关工作，编制了公司品牌创建工作实施方案，明确了各类人员的岗位职责和品牌管理制度，推动品牌创建工作落实到公司服务、管理等各个工作层面，积极调配品牌创建工作开展所需要的人、财、物等资源，鼓励支持员工参与品牌宣贯培训活动。公司的相关工作情况在日四川卫视新闻联播、四川卫视科教频道、成都电视台《养老全接触》栏目；人民日报、中国质量报、中国网、中国改革网、中国日报、民生时报、中国消费者报、中华网（健康）、中国发展网、中国养老网、健康日报、四川视窗、成都养老等电视、网络、报纸刊载，对公司的品牌建设起到了良好的宣传作用。

取得成效

   公司的服务质量得到了行业和市场的认可。2020年，公司通过了“中泰联合认证有限公司”的认证审核，获得了“养老服务认证5A证书、质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书”。被四川报业集团消费质量报社评为“2020年度服务质量标杆企业”；是西南石油大学法学院劳动教育实践基地，是成都医学院养老相关课题研究合作单位，是成都市新都区红十字会授牌的“博爱工作站”，是金堂县医疗保障联盟党员诚信示范点，是成都市长期护理保障服务居家上门服务试点单位。公司在国家市场监管总局“服务认证促发展惠民生体验活动”（四川站）上的经验交流受到高度肯定。

（促进会宣传中心）