四川省品牌建设促进会走访慰问会员企业

本网讯  记者 黄鑫报道 为认真落实年前走访会员企业的工作安排，进一步了解会员企业的真实情况，2021年1月12日-13日，四川省品牌建设促进会副会长石本志、常务副秘书长兼办公室主任汪宪华、副秘书长兼名城古镇文化旅游专委会主任杨世华，副秘书长黄鑫、邓曦、海滨、李军深入到成都集大成汽车销售服务有限公司、成都三和集团、成都安利捷二手车中心、成都鑫迪克二手车、四川申蓉汽车集团、嘉诚汽车服务有限公司、兴翔升汽车检测站、神越空间科技有限公司、成都汽车维修协会、宏盟二手车市场走访慰问，带去了新春的祝福，赠送了慰问信和挂历等并进行了座谈交流。

1月12日上午，副会长石本志一行到成都集大成汽车销售服务有限公司、成都三和集团进行走访慰问，集大成售后总监蒋世华、三和集团售后总监曹敬等人热情接待，带领走访人员参观了企业并做了沟通交流。

集大成售后总监蒋世华向走访人员一行简要介绍了企业情况，随后谈到，目前企业为缓解客户的经济压力，专门研制出一款实惠的刹车片，比之前降价后仍要600多元的刹车片还要便宜不少，但即便是这样，还是存在售后服务投诉居多的现象，如何科学、正确、高质量的处理过度维权客户仍是一个难题。

副会长石本志了解情况后说，售后服务是按照服务标准来执行的，维权虽是消费者的合法权益，但不是过度维权的保护伞，我们也要用法律来维护自己的合法权益，要让售后服务的所有工作人员吃透服务标准，根据标准来为客户进行更好的、高质量的服务。

三和集团售后总监带领走访人员一行参观了沃尔沃汽车、超豪跑车维修点和老爷车博物馆，其中沃尔沃维修点的一对一售后服务让消费者感受到被重视，维修完成交付后，消费者更是对高效、高质量的售后服务赞不绝口。超豪跑车维修点的配套设施是整个西南片区甚至是全国来说都是数一数二的，老爷车博物馆更是汇集了国内外30余个知名汽车品牌的百余件藏品，是目前全国最大、最具影响力的民办老爷车博物馆。在参观中曹敬说道，三和始终致力于以老爷车为载体推广汽车文化，希望省品促会能帮助三和大力推广、宣传汽车文化，让民众在近距离欣赏人类汽车工业发展历史的同时，探索历史，追忆经典。

1月12日下午，走访人员随即到成都安利捷二手车中心、成都鑫迪克二手车进行参观慰问。

安利捷二手车技术总监邓老师、鑫迪克二手车店长向总对石本志一行的来访慰问表示衷心的感谢，并就如何打造、提升二手车品牌问题展开了讨论。

副会长石本志认为要打造二手车品牌，要从保证二手车产品质量、树立二手车企业形象、做实二手车售后服务三大方面来提升品牌。要颠覆世人对传统二手车的看法，就要内抓管理、外抓形象。

1月13日上午，副会长石本志一行参观了广汇申蓉汽车、嘉诚汽车长城销售店、兴翔升汽车检测站，相关负责人进行热情接待并展开座谈会。

广汇申蓉汽车售后维修经理陈经理以及一汽、荣威等专卖店店长纷纷发言道，在市场监管局以及相关部门的监督管理下，汽车市场越来越规范，对汽车质量、服务把控得很严，投诉率也在逐年下降，但4S店存在强制消费、费用高的偏见。

嘉诚汽车销售负责人也提到，四川的汽车保有量位居全国第二，汽车的消费空间巨大，4S店作为品牌汽车市场激烈竞争下的产物，导致4S店潜在的问题和矛盾逐步显现出来，汽车销售市场必须要进一步规范和完善，才能更好的规范4S店的服务行为。

副会长石本志听了相关人员的发言后，说道，如何客观、公平、公正的处理消费者投诉问题，首先要对从事处理投诉的工作人员进行专业培训，结合相关的法律法规和政策标准为消费者解答。其次要多与相关部门进行沟通交流，让相关部门了解现在你们企业的难处，请相关部门进行科学性的指导。随后，石本志一行参观了兴翔升机动车检测站，检测站负责人海滨向我们详细介绍了车辆的检测流程。

1月13日下午，石本志一行先后走访了神越空间、成都汽车维修协会、宏盟二手车交易市场。

神越空间负责人蒋总表示今年经济不景气，想扩展产品的销售渠道，将通过国内电商平台、跨境电商平台以及其他渠道增加产品销量，将产品面向全球。

成都汽车维修协会会长周会长邀请石本志一行进行了放心舒心服务座谈会，周会长、副会长石本志、副会长陈国建结合目前汽车服务行业所欠缺的问题进行了全面分析并提出建议。

宏盟二手车交易市场销售负责人李川、市场部负责人段洪涛、童建文等领导邀请石本志一行参观了宏盟二手车交易市场，并进行了沟通交流，其中市场部负责人童建文提出目前二手车外环境是不可控的，网络平台上大量的虚假信息对宏盟二手车市场造成了很大的负面影响，消除负面影响甚是艰难。

石本志表示打击网络上发布的虚假信息要依靠相关执法部门，拿起法律武器维护自己的合法权益。而消除负面影响，就必须要改变二手车市场鱼龙混杂的状况，结合四川省品牌建设促进会的平台资源，为消费者提供更优质的服务，同时也要更好的规范二手车市场服务行为，提升行业整体服务水平。

此次走访慰问活动不仅了解了现在企业的难处，为企业出谋划策解答疑问，还为企业送去了新春祝福，受到了会员企业的一致好评。